最近學了一個新的管理學名詞，名為<放羊式管理>。事緣近期有很多行家，特別是一些內地背景的行家主動找我，表示想轉過來跟我發展。我一般都會問他們為什麼要轉團隊，其中一個得到的答案是：「我的團隊沒有支援、配套及培訓，奉行放羊式管理。」

我問他何謂放羊式管理，他反問我：「羊吃什麼？」我答：「吃草。」他又問：「草是誰種的。」

我說：「當然沒有人種，自然生出來，是天種的。」

他便道：「就是，羊是去到那裏便吃那裏的草，牧羊人由始至終都沒有餵羊吃過草，那便代表天生天養，不理不管，坐享收成。」

接下來，這位朋友指出團隊內的諸多問題，例如不斷招聘新人，但硬件及軟件也配合不上。

招募時又沒有做任何篩選，結果變成冗員過多，經理又太新，而經理自己又要跑數，根本沒有足夠經驗及時間去帶領新人。

這樣的發展模式，我也不太認同。保險無疑是一門生意，但更是一門專業。

前線員工直接面對客戶，如果他們得不到合適及足夠的培訓，在客戶面前亂說一通，資訊錯漏百出，對公司甚至整個行業的專業度會大大減低，客戶亦留下負面印象，前輩們多年來付出的努力亦會白費。

更嚴重的是，如果前線員工不了解產品，未有向客戶說明產品風險，有機會衍生出像08年銀行推銷雷曼迷債等事件，影響十分深遠。

話又說回來，究竟放羊式管理又是否如上述人兄說得那麼差？出於好奇之下，我尋找相關資料，發現跟那位人員所說的根本是兩回事，只要放羊式管理用得其所，其實是十分好的管理方法。

尋找合適的領頭羊

所謂放羊式管理，首先是要在羊群中選一隻領頭羊，牧羊人只要管著領頭羊，指引牠方向，若然領頭羊走出了草場範圍，牧羊人便會鞭策牠回來，而其他羊隻跟著這隻領頭羊，便不會走失，整個羊群也不會散。

整個概念的重點，是牧羊人只要管好一隻領頭羊，便等於管理整個羊群，牧羊人因此可以節省不少時間及精力，多出的時間可以做其他事。

而整個管理的成功關鍵有三點，第一就是要找一隻合適的領頭羊，這隻羊必需要與牧羊人有默契，服從牧羊人的指示，又有能力帶領其他羊隻。

放在企業或團隊管理上，就是要找一位具有能力的經理或管理人員授權，他們要與老闆的理念、價值觀一致，對老闆的指示會迅速回應，誘發旗下員工或團隊成員的積極性及潛能，然後共同向目標進發。

指示清晰，方向正確

第二個關鍵是指示要清晰，方向要正確。有些公司採用放羊式管理失敗的原因，主要是老闆沒有給團隊清晰明確的指示、責任區分及工作要求。

例如老闆只簡單說一句，要進行某某產品的研發，並沒有明確要求。究竟研發要何時完成？研發成果要到什麼程度才算滿意？

由於沒有明確方向，結果領頭羊和羊群也無所適從，不知去那裡。老闆三個月後回來，始發現整個研發停滯不前。雖然老闆聘請的位位都是科研人才，但卻因為指示不清，以致人才無用武之地，責任在老闆身上。

定時監察

若然團隊中有合適的經理作為領頭羊，還可以推動團隊工作，可是這經理始終不是老闆本人。老闆沒有清晰指示，經理有時難免會揣摩錯「聖意」。

即使發展方向不對，若然老闆能及時制止，命令經理及項目重回正軌，團隊仍然可以順利抵達終點。

但若牧羊人一直在樹下午睡不醒，而領頭羊帶著羊群走了歪路，還越走越遠。到牧羊人醒來時，可能已舉目皆空，就算能僥倖尋回所有羊隻，也費時失事。

總括來說，如果能正確運用放羊式管理，其實可以提升企業或團隊工作效率，就像香港富商李嘉誠旗下如此多業務，不可能一個人管理所有事務，必需每一個業務找一個合適的CEO授權，並非任何人也可擔任此重任，而是要找一個有能力、信得過之人，寧缺莫濫。

用在保險銷售團隊上，就是要做好甄選人才。始終團隊的資源有限，將有限的資源放在對的人身上，才是王道。

所以我招聘時，一直是奉行四次面試的安排，然後才會決定是否聘請該人。銷售人員和經理可以透過系統量產，但真正的領袖（領頭羊）就要透過發掘有潛質的人才，然後像師徒般手把手帶出來的。

此外，所有管理人員都要懂得因時制宜，不同的環境便要採用不同的方法，不能一本通書讀到老。

例如小團隊還可以採用師徒制去帶領新人，但當團隊壯大到某程度，便要改變策略，考慮轉用放羊式管理，物色及培訓合適領頭羊去引領其他成員，始可將整個團隊規模壯大。

編按：周榮佳（Wave）從事保險業20年，擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監，團隊人數近200人，除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外，在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格，在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。

(原文刊登於2018年1月12日經濟一週專欄《團隊極速發展 放羊式管理的三個要訣》)