近日收到大量關於旅遊保的查詢，離不開武漢肺炎下取消或更改旅程，旅遊保可否賠償相關的機票或酒店支出。

要答這個問題，首先要知道你是那一種情況取消行程。第一種，如果你未出發，但你的目的地是內地出現疫症的城市，如果因此取消或更改行程，有關的旅費損失是可賠的。但大前提是要香港政府或世界衞生組織發聲明，呼籲勿前往當地，或是港府發出旅遊警示。

第二種情況是你已出發，但當地突然爆發疫症，需要更改或提早結束行程，甚至滯留當地要延長旅程，額外的旅費亦可獲得保障，有些計劃亦可提供延長保障期，毋須繳交額外保費。

假如不幸在當地感染肺炎，要在當地註冊醫院就醫，亦會有海外醫療保障，甚至可提供應急的住院保證金，以及協助受保人回港，回港後90日的覆診費用亦可向保險公司索償。

旅客被拒入境不獲賠償

惟旅遊保只有在疫症爆發前購買才有保障，例如內地政府於1月23日已宣布封鎖武漢，如果在1月23日前購買，才可有上述保障，假如在1月23日後才購買，便很大機會不保。

第三種情況是未出發，但在港時已患上武漢肺炎，因而未能展開行程，旅遊保亦同樣賠償相關的旅費損失。

然而，有兩種情況是不賠的。第一種是前往目的地是內地城市，但當地未宣布為疫區，你擔心會感染到武漢肺炎而取消行程，這情況是不保的。更多人是第二種情況，就是其他國家為了防範武漢肺炎在本土爆發，因而限制港人入境，甚至暫停飛機航班，行程因此取消，這亦非旅遊保的保障範圍。不過大家可以嘗試聯絡航空公司或酒店安排退款，留意到目前因肺炎取消的航班，很多都可無條件退款，甚至可改日期或航線。

近日亦看到很多郵輪上有武漢肺炎確診者，部分國家拒絕相關郵輪泊岸，要被迫更改航道，更有一艘郵輪停泊香港後，全部人要在船上隔離不能離開。這種情況又能否賠償？

郵輪保險設隔離現金保障

保險業聯會最近亦有就郵輪保險作回應，如果受保人被懷疑或確診武漢肺炎，而被強制隔離於郵輪或指定地點，一般旅遊保可提供強制隔離現金保障。不過，如果受保人並非確診者或被隔離人士，只是由於郵輪因肺炎疫症未能泊岸或是更改航道，你因此無法登上郵輪，這便不是保障範圍，因為郵輪保險一般只保罷工、工業行動、暴動、惡劣天氣、天災、郵輪機器或結構性故障等等原因，所引致的航道更改或取消原定停泊口岸。

上述所說都是一般情況，惟不同旅遊保計劃有不同條款，當中細節或會有些出入，詳情還是向保險公司或所屬代理查詢為準。

(原文刊登於2020年2月8日 信報<保險解碼>《惡菌襲地球 旅遊保三賠兩不賠》)