這篇文章是下集，建議大家閱讀前先重溫上集：<有怪獸Leader 才有怪獸下屬>

在揭示我的團隊如何由弱轉強的秘密前，想先和大家分享一個故事和二個經歷。

鯰魚效應

挪威人很愛吃活的沙丁魚，但很多漁民在大海捕捉沙丁魚時，發現經過長途船程後，到達碼頭時很多都已經死了，只有一位漁民的沙丁魚是活的，而且很生猛，因而賣得好價錢。這位漁民的秘密，其實是一條鯰魚。由於沙丁魚天性懶惰，當被困在魚槽時，牠們便不再游動，經過一段長時間便會奄奄一息。但放入沙丁魚的天敵鯰魚後，鯰魚在沙丁魚群中四處獵食，令沙丁魚不停躲避。雖然有些沙丁魚被獵殺，但沙丁魚整體存活率卻高了很多。

這就是管理學上的「鯰魚效應」，意思指引入外人，從而改變團隊狀態。若然有一位能人加人，其他人自然感到地位受到威脅，從而激發鬥心，整體工作成效會大大提高。除了人之外，其實死線（最低標準）也可以是鯰魚。即如果有人表現低於死線，便會有懲罰或被革職，收殺一儆百的效果。

人有惰性，特別是華人，所謂生於憂患，死於安逸，為了提高整體的存活率是一條鯰魚（最低標準）。

菲林相機更易拍出好相

自從數碼相機和智能手機的出現，每次拍團體照總要用不同機拍N張照片，人數和拍照的數目成正比。這除了是因為沒有成本外，最主要是大家也希望第一時間收到照片。

可是因為時間太長，肯定有人拍照時不集中，雖然照片是很多，但竟沒有一張相是所有人也全神貫注。反而從前還是菲林（膠卷）年代，由於要成本和要一段時間才可看相，所以大家反而更認真，就算只拍三數張，也總有一張滿意的。

這證明代價可以提高效率和令大家更在狀態。允許無止境的嘗試反而會數反效果。

為什麼第一次總不是最好？

我從前在外展訓練玩過一個活動，教練會給我們一張貼紙，要我們靠牆企舉高單手，在不跳起的情況下盡自己全力把這張貼紙貼在最高處。完成後教練會再給我們另一張貼紙，要我們重覆剛才的指令。試問大家，第一次高還是第二次高呢？

答案是大部份人也是第二次高。這很奇怪，明明第一次教練已叫我們盡全力了，那應該是第一次就是最高，為什麼偏偏第二次會更高呢。如果教練在一開始便告訴我們有二次或三次機會，我相信情況更明顯。這除引證熟能生巧外，還證明人潛意識會留力。

從以上可知一位Leader如果太著重人情，凡事遷就同事，只是將焦點放在人的身上。但如果這領導看重的是制度，嚴守底線，獎罰分明便是將焦點放在團隊上。究竟領導是要帶人或是帶團隊？其實兩樣都要兼顧，中間拿取一個平衡點，不能一概而論，但就一定要有底線。

在團隊內，在各範疇訂立清晰的標準是十分重要的，只有標準化才可規範化，然後便是訊息化、系統化、自動化，最後做到規模化，這樣才可變大變強。而一切便靠訂立標準和設立底線，並說明做不到的代價，及有多少次機會。

當年我帶領團隊去到一個困境時，得到一位高人指點，決定將公司底線落實執行。給予所有人每年會有一次免死金牌。如果有第二次，就視乎情況而定，如果那人對團隊有貢獻、或是今次失手屬情有可原，都可以放過他。但若然再有第三次，則無論你以往有什麼成績，都會不留情面。

最初同事們半信半疑，不知你是否認真執法，但當有第一及第二條沙丁魚出現後，便從此沒有第三位犧性者出現，因為所有同事都會設法令自己活在底線之上。

編按：周榮佳（Wave）從事保險業20年，擁有CFP認可財務策劃師等13個專業資格。現職某大保險公司區域總監，團隊人數近200人，除獲GAMA頒發最高管理成就獎和LUA頒發傑出人壽保險經理獎外，在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格，在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。