香港人工作繁忙，沒有時間處理家頭細務，很多時會請外傭代勞。現時法例規定僱主需要為家傭購買勞工保險，家傭生病亦要支付其醫療費，有些僱主為免麻煩，索性買家傭保，除有僱員賠償及家傭醫療保障外，還有家傭財物、誠信、法律等保障。由於範疇眾多，若遇到索償時，亦需要有不同文件及留意地方。以下是購買家傭保及索償時一些常見問題。

1. 投保人是否必須為受保家傭之僱主？

是，投保人必須為受保家傭之合約僱主。如果僱用情況有任何改變，例如已轉換家傭，便須盡快通知保險公司。

2. 家傭財物及家傭誠信保障，兩者有何分別？

財物保障是家傭在僱主居所及承保範圍內引致之財物損失賠償。誠信保障是任何家傭不忠實行為令僱主蒙受的財物損失，惟僱主發現後須立刻向警方報案，家傭一經法庭定罪後，僱主便可獲得賠償。

3. 如有索償個案，要何時通知保險公司？

僱主須在事發後30天內以書面向保險公司遞交索償申請，並附上相關文件。

4. 如家傭涉及工傷意外，索償有什麼程序？

如家傭因工傷受傷，便屬僱員賠償保障範圍內，僱主有責任在事發後14天內向勞工處呈報相關事件，並將填妥的2、2A或2B勞工處表格正本，連同病假紙副本送交勞工處，如果家傭意外死亡，更要在7天內將表格2交予勞工處。至於僱主要填哪一張表格，視乎家傭病況而定。2B表格適用於家傭病假不超過3天，病假超過3天或是死亡，便要填表格2，如屬於職業病，則填表格2A。

此外，僱主亦同時要向保險公司遞交表格2或2B，病假紙及醫療費用收據正本，作為索償文件，如果家傭獲勞工處證實為永久性傷殘，更要同時遞交表格5與表格7。

5. 如屬非工傷的家傭醫療開支，索償又需要注意什麼？

坊間較全面的家傭保，除可索償家傭的住院開支，就連門診或牙醫費用也包括在內。在索償時，必須要有由註冊醫生為家傭簽署的證明，包括住院、醫療賬單、收據及醫療報告的正本，當中要註明診斷結果。如果有住院入息賠償，亦需要有留醫的出院概要，以及註冊醫生發出列有住院日數的醫療證明書。

如果家傭身體欠佳不宜繼續工作甚至死亡，要送返原居地，有關費用索償便需要有醫療報告，有死亡證亦要一併遞交。另外要有機票或遺體運送費用的付款收據正本。

6. 有關家傭的財物保障，索償文件需要什麼？

如只是家傭大意引致的財物損失，索償程序跟一般家居保大同小異，也是要遺失或損毀物品的購買收據正本，損毀物品的彩色照片，修理估價報告，如關於盜竊、搶劫或涉及家傭欺詐或不誠實行為，則必須要於24小時內報警及遞交警方報告。

7. 如家傭在港工作期間因疏忽而引致第三者意外身體受傷或財物損失，造成第三者金錢索償，能否向保險公司索償？

家傭保當中的家傭法律責任保障，便有相關保障。與一般第三保索償方法一樣，要拍下意外現場及損毀物品的彩色照片，並要記下第三者姓名、電話、地址等資料，以及對方受傷或物品損毀情形，如有目擊者亦要留下姓名及電話號碼，並要有警方的調查文件或報告。切勿在保險公司同意前向第三者承認責任，如有警方傳票或其他索償信件等，也要轉交保險公司。

(原文刊登於2018年10月27日 信報<保險解碼>《有家庭傭工的人必看》)