近日香港示威頻頻，癱瘓機場運作更成為其中一個示威手段。像8月12日，有人發起「百萬人塞爆機場」活動，由於大量示威者在機場集會，阻礙旅客登機，機場更暫停辦理登機服務，多班航機亦要取消或延遲起飛。另外，於9月1日有示威者堵塞前往機場交通，旅客或有機會「送機尾」。在這些情況之下，旅遊保是否可以賠償相關損失呢？

旅遊保一般有分行程延誤或更改行程部分，前者是航班延遲起飛，例如延遲了6小時，保險公司便會賠償一筆一次性的現金，一般是數百元，視乎延遲的時間多寡和所買的保險計劃而定。若然旅程因為航班延誤而要更改行程，衍生的交通費、住宿等開支，若有關機構不肯退款的話，保險公司則會因應旅遊保險條款作出賠償。

現時大部分旅遊保只會保障因為天災、惡劣天氣等事故引起的航班延誤或取消而導致的損失，若然因為罷工、騷動、暴亂、恐怖活動等等，則未必受保。回看「812事件」，明顯不符合大部分旅遊保的賠償要求，但不少保險公司仍會就當日事件作出賠償特別安排，包括受保人因香港機場關閉滯留海外時，產生的合理住宿、交通費等旅程延誤相關費用，以及改經澳門離開香港，因更改行程產生的交通費等等，惟受保人必須要符合以下條件。

保單須在事發前生效

首先，受保人必須要在事件發生前已經買了旅遊保，並確認保單已經生效，若然在8月12日當日才購買旅遊保，恐怕已經太遲，因為保險是保障未知的事故，同樣道理，即使是打風，若然在颱風形成後旅客才買旅遊保，保險公司也有權不賠。所以很多人都說，當大家出機票，確定好行程後，最好就馬上買旅遊保，不要到出發前一刻才買。

第二，受保人在索償時，必須要提供航空公司發出的航班取消或延誤證明文件，並要清楚列明相關原因。很多人以為「812事件」為國際大事，很多新聞都大肆報道，故大安旨意不預備文件，這是大錯特錯，新聞報道並不能作為賠償證據，所以受保人必須保留航空公司的文件，哪怕是一封電郵，也可以作為索償理據。

但要提一提，所有賠償均要在退款不成的情況之下，造成的損失才會賠償，即大家要嘗試向酒店、航空公司等要求退款，如果對方願意全數退款，那便不能再向保險公司索償。若然對方局部退款，保險公司則只會賠償差價。如果受保人未有嘗試作出退款安排，保險公司也是有權不賠的。

另外，很多旅客買旅遊保，保障日子一般到回港日。但如果因為機場關閉，不能如期回港，要延長海外停留時間，旅遊保是否可延長保障呢？事實上，有保險公司做法是，如果在合理及必須的情況下延長海外旅程，旅遊保單可免費延長。當然，不同保險公司有不同做法，所以最好還是向保險代理諮詢清楚。

至於9月1日示威者堵塞機場交通，造成青馬大橋交通嚴重擠塞，如果旅客因此錯過航班，這情況下則未必可獲賠償。因為旅遊保一般只保障離境交通延誤，即是所乘搭的飛機、輪船、火車或巴士，必須要離開香港，至於前往離境交通的接駁交通工具，如的士、機場巴士或鐵路等等，則不包括在內。之前香港曾發生機場鐵路故障，有旅客因此趕不及飛機航班，這種情況也不受保。所以大家如果知道前往機場的交通會大混亂，便必須要預留更充足時間前往機場了！

(原文刊登於2019年9月7日 信報<保險解碼>《航班因示威延誤 旅遊保如何索償？》)